El principal distribuidor mundial de computadoras no solo no soporta sistemas operativos alternativos a Windows, si no que no recomienda ni su instalación.
Ante una pregunta de un cliente de un portátil HP dv9205 sobre diversos problemas en la BIOS con el gestor de interrupciones APIC a la hora de manejar su máquina con Linux, el servicio de HP contesta:
“Lamento mucho informarle de que, HP sólo admite el sistema operativo preinstalado (Vista). HP no puede garantizar el funcionamiento de un sistema operativo Linux en el PC”.
“HP no recomienda la instalación de Linux ni garantiza compatibilidad para los componentes hardware. Controladores de dispositivos para la BIOS, gráfica o chipset simplemente no están disponibles”.
“Ningún modelo Pavilion de HP es compatible con Linux. La garantía no se aplicará por errores en el hardware causados por la utilización de otro software distinto al suministrado.”
O sea, que ni ofrecen alternativa a la preinstalación de otro sistema que no sea Windows; ni ofrecen ningún tipo de soporte; te recomiendan que no instales Linux y ya lo que faltaba, si lo haces la garantía no cubrirá un defecto de hardware.
Fuente The Inquirer ES
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La estupidez mas grande que pudieron responder, que poca, asi no considerare comprar alguna máquina HP
Si señor. Si antes pensaba en adquirir un portátil HP mientras seguía soñando con el Mac, pues creo que seguiré espérando y ahorrando.
es el colmo pero ya se van a dar vuelta las cosas… cuando linux lidere las pc de escritorio.. como se estan dando cuenta empresas grandes .. como dell que esta incluyendo linux en sus pc
Decir que HP no quiere saber nada de Linux es un poco exagerado, han invertido mucho en el software libre. Un ejemplo: nada es más fácil de hacer funcionar que una impresora HP, ellos mismos han desarrollado los drivers. Que no quieran dar soporte a productos que no han vendido me parece lo más normal del mundo, y eso de que la garantía de hardware quede anulada no creo que se sostenga, más parece alguna clase de error o ignorancia por quien lo escribió. Échenle un ojo a: http://opensource.hp.com/
Ya se a lo que atenerme con HP. Lo que hay que hacer es darle mucha publicidad a este tema par conseguir que ningún Linuxero compre productos HP (en el caso de las impresoras es una putada, pues es cierto que van de maravilla). Esto es lo unico que puede hacer que HP cambie de opinión y se replantee por lo menos este tipo de contestaciones.
Pues tiene razón el cabroncete: Ubuntu en mi HP va de pena con el Compiz por culpa de la incompatibilidad con la ATI Radeon de las narices.
Por eso me lo cambio por Navidad, ji, ji…
Esta semana ando recorriendome las tiendas para comprarle un portatil a mi esposa. Encontré un HP a buen precio pero cuando le comenté al vendedor mi intención de compartir el Windows con Ubuntu, éste (que resultó ser linuxero) me explicó que antes de nada hicera una copia de seguridad de todo el sistema preinstalado (Vista) ya que ante cualquier problema debía eliminar por completo Ubuntu y dejar el ordenador como cuando lo compré o HP me anulará la garantía. Le repetí que no pensaba borrarlo sino “compartir” el disco duro, el vendedor negó con la cabeza y me insistió: “antes de llevarlo al servicio técnico formatea el disco duro, reinstala Vista como sistema único.”
Me uno a Iñigo Alonso, las HP dx2000 que tenemos en el trabajo venían con Mandrake (sisi, todavía no soportaban Mandriva en ese entonces).
El servidor ProLiant tambien vino con linux, y los drivers de las impresoras son otra prueba.
Creo que el responsable de ese email no eligió las mejores palabras al redactarlo, pero lo que quiso decir es que no se hacen cargo de algo que no vendieron.
Yo tengo un portatil HP Pavillion dv9000 con Linux, lo llevé a reparar estando en garantia y no tuve ningun problema. Además me va a la perfección.
tengo un HP Pavillion dv2125LA con Ubuntu Gutsy Gibbon instalado y no he tenido niun solo problema con hardware, lo que si ratifico es el hecho de que perdi la garantia al momento de instalar Ubuntu, para hacerla valer deberia mantener Windows Media Center que es el sistema que venia de fábrica.
Pero insisto en que jamaz he tenido problema alguno con GNU/Linux, me anda de lujo, claro que mi portatil tiene todo intel (CPU, Video, Sonido, etc), creo por ahi va el asunto.
HP no quiere saber nada de Linux…y yo no quiero saber nada de HP.
jaja,por suerte hay otras marcas que si!
Creo que esto es un poco exagerado. En mi empresa andan detrás de una migración de todos los sistemas a HP y vinieron a hacernos dos exposiciones, una con HP-UX (Unix) y otra con HP-Red Hat (Linux). De lo que yo hablo es de máquinas servidoras, desconozco el mundo de HP en PC’s, pero generalizar que HP no quiere saber nada de Linux es mucho decir.
Yo estuve trabajando un par de años en el área de soporte remoto de HP para los países de habla hispana y lo cierto es que HP simplemente se limita a soportar aquello que haya venido con el equipo, nada más, no hay equipos HP con dicho sistema y por consecuencia a ningún equipo HP del área del consumidor (ya que hay servidores y equipos HP para empresas con Linux) se le brinda soporte para problemas, controladores, etc. relacionados a Linux ya que el ampliar el soporte para componentes, ya sea de hardware o software no incluídos en el equipo, involucraría un problema enorme para dicha empresa. De igual manera HP no recomienda el uso de un sistema operativo diferente al de fábrica debido a que las herramientas de diagnóstico del equipo como el HP Recovery Center solamente existen para Windows (XP o Vista) y al detectar un problema en el funcionamiento se complicaría el diagnóstico remoto lo cual involucra pérdida de tiempo y por supuesto, demora de la solución al mismo, lo cual es igual a $$$.
Estoy de acuerdo con ustedes en que está mal, pero así funciona una empresa del tamaño de HP.
Adicionalmente al comentario anterior, mi computadora no es HP, es Dell.
pues yo soy nuevo en linux, me gustaria mucho iniciarme en linux, pero desgraciadamente mi laptop es la dv9205us, y me dijeron algo similar en el servicio tecnico, le instale el ubuntu 7.04 pero no lo puedo ni arrancar, si hay por ahi un buen samaritano que me heche una mano se lo agradeceria
alex.roman51@gmail.com
ehhm sí lo ves por el lado objetivo, es una exageración Dell y sólo otras marcas tienen productos especializados en Gnu/Linux , obviamente no pueden garantizar el funcionamiento óptimo de su hardware en un sistema que no tiene demanda, ( por muy de que sea excelente y que lo es), entonces si tú le preguntas a , ehhm nosé, Sony con su laptop vaio, obviamente te dirá lo mismo, la empreza en primer lugar fabrica el hardware para un sistema operativo en general y garantiza su uso en ese y obviamente las manos de l imbécil de bill gates hacen que tiren su publicidad. por eso no me sorprende porque no es nada de otro mundo
xq no c dejan de joder los d hp y hacen algo por la humanidad,
linux es lo mejor q hay… y deb tener compatibilidad con hp
a la gent d hp:
MATENCN!!!
hola, a mi me paso lo mismo mas o menos, pero deben tener en cuenta que ninguna empresa da garantia ni soporte a un sistema operativo diferente a el que el equipo trae pre-instalado, ya que yo uso ubuntu y win pero el win que trajo el portatil se lo quite y me dijeron que si no era el win que el equipo trajo no me podrian garantizar el funcionamiento correcto de el equipo asi que no miren a hp como parte del monopolio de win por esa parte tienen que mirar un poco mas profundo a las cosas ya que esto so lo es un caso especifico y no uno general…
PD: soy totalmete partidario de la filosofia de software libre
que viva linux carajo
¡Mirá vos! ¡Qué macana! No van a soportar Linux… Rechazarán la garantía… Levante la mano todo el que alguna vez haya solucionado un problema recurriendo al infame soporte a usuarios de HP…
Por otra parte, la comunidad de software libre, nunca me dejó pataleando en el aire, como hacen indefectiblemente todas estas “Grandes Empresas”…
yo igual tengo una hp pavilion dv2125la notebook pc
procesador intel core duo t2050 dd 120gb memoria ddr2 667mhz
red wireless y tengo instalado Ubuntu Gutsy Gibbon, lo unico que batallo es elsonido es muy bajito no marca ningun error solamente en el cotrolador de red wirlees me dice el mensaje que esta intalado otro para que funcione si tienen algua solucion del sonido se los agradecer
Con las impresoras no se porta tan mal.
Pero bueno,,, si el numero de usuarios de linux crece mas de uno va a tener que bajar el copete y hacerse de abajo o van a estar dando ventajas.
ja, ja, ja…
Tengo una pavilion con linux y se porta muy bien.
Ueeeeeeeera … jejeje
Vaya política que tie esta gente de Hp, no me compraría nunca uno.
Con lo bién que va mi Dell XPS 1330, para que necesitaría yo un portatil pijo de estos.
Anda que se vayan al carajo!!
estoy harto de microsoft, quiero installar linux en un hp dv 1280 ea. quien lo hizo ya? y como ? hy controladores? gracias, mansur
bueno gente.. yo opino….
ponganse en lugar de HP… si tu me vendes una maquina sea laptop o PC con sistema. WINXP y otra persona le instala otro SO entonces es lo mas logico que escape de tus manos poder ayudarlo o darle soporte… xq no es el SO con el q estas brindando tu producto..
es como que una Server HP q viene con Linux , y le pongan WIN Server, no corra correctamente ,vaya a pedir soporte para su equipo., lo mas probable es q rebote la solicitud.. ya que no es el SO con el q vino.. y por ende no podran darle un soporte q no sea del SO con el q vino…
al menos esa es mi opinion…
(conclusion)
se brinda soporte solo al SO con el q viene tu pc… si decides cambiar de SO … es rollo de cada uno
yo tengo un hp pavilion dv6 intel 2 core duo con tarjeta grafica ati hd y me va compiz y me va ubuntu 9.10 genial!!!!!!!!!!!!!!!!